全部常見問題

• 於保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫我們並提供商品問題圖片和聯絡方式，我們將盡快與您聯繫。若商品在符合正常使用狀況且符合商品保固條件，我們將提供商品維修服務。

• 若產品不符合保固條件，仍交由鈺山晶鑽維修者，我們將收取維修、零件、運費等必要費用。

• ​若遇到商品停產已久，可能會遇到無零件更換或無法維修的狀況，敬請見諒。

• 因使用方法有誤及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。

• 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。

• 商品放置於戶外直接受日曬或潮濕的環境而造成的毀損。

• 不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。

• 商品於天災或意外事件所造成的毀損。

• 因外物外力互相摩擦，造成破損、刮傷、撞擊、切割所造成的毀損。

• 限原始購買人用，權益不得轉讓。

• 未加蓋本公司店章或無法提示購買證明，如訂單或商品照。

• 個人體液、汗漬或任何飲品傾倒所產生的污漬。

沙發：結構保固2年

原木商品：保固3年

床墊：保固10年彈簧不變形

1.大型商品務必請您確認，確認送貨電梯、樓梯及門的尺寸是否有足夠的空間可提供商品通過。
需人工搬運上樓時，第2樓起需加收樓層費(一件商品1層加收200元)。因地形或樓梯限制...等導致商品無法搬運上樓而產生退換貨需求，其產生之回收作業費將向退換貨人收取。

2.目前我們沒有提供商品吊掛搬運服務。送貨人員到現場若需以吊掛方式吊運商品，相關吊掛設備車輛所需費用由收貨人自行負擔。